Imanto
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados a Imanto coleta quando você fala com a gente, para que eles servem e o que você pode exigir a respeito deles. Ela vale para o site imanto.com.br (inclusive os formulários de suporte e para especialistas), para o Direct do Instagram @imanto.co, para o atendimento por e-mail e WhatsApp e para quem compra um produto da Imanto.
Quem é o controlador
Imanto, CNPJ 68.003.772/0001-10, R. Uirapiana, 318, Alípio de Melo,
Belo Horizonte, MG, CEP 30830-460.
Contato para assuntos de dados: contato@imanto.com.br
ou (31) 96000-0391.
Que dados a gente coleta
Só o que você nos envia, mais o mínimo que a conversa exige para funcionar.
| Dado | De onde vem | Para que |
|---|---|---|
| Identificador e nome de usuário do Instagram | Meta, quando você manda mensagem para o @imanto.co | Saber com quem estamos falando e não responder duas vezes a mesma pessoa |
| Conteúdo das mensagens trocadas | Você, no Direct | Entender o pedido, responder e manter o histórico do atendimento |
| Nome, e-mail e telefone | Você, se informar | Enviar convite de reunião e retomar o contato |
| Dados do formulário de suporte: nome, e-mail da compra, WhatsApp, produto, assunto e mensagem | Você, ao pedir suporte pelo site | Resolver o seu pedido e responder |
| Dados do formulário para especialistas: nome, e-mail, WhatsApp, área, tempo de experiência, forma de colaboração, link de perfil ou site e mensagem | Você, ao se apresentar pelo site | Avaliar o seu contato e conversar sobre um possível trabalho em conjunto |
| Dados de compra: nome, e-mail, telefone, produto comprado e situação do pagamento | A plataforma de pagamento (como a Hotmart), quando você compra ou inicia a compra de um produto da Imanto | Liberar o acesso, dar suporte, enviar avisos sobre a compra e lembrar de um pagamento que ficou pendente |
| Nome da empresa ou do projeto, cidade e área de atuação | Você, se informar | Preparar a conversa comercial |
| Data, hora e participantes da reunião | Agendamento | Criar o compromisso e enviar o convite |
| Registros técnicos do atendimento | Nosso sistema | Auditoria, segurança e correção de falhas |
A gente não coleta dado de saúde, documento de identidade, dado bancário nem dado de cartão por esses canais. O pagamento é processado pela plataforma de venda, e os dados de cartão ficam só com ela. Se você enviar esse tipo de informação por engano, apagamos assim que percebermos.
Por que podemos tratar esses dados
- Execução de contrato e seu pedido de contato (art. 7º, V da LGPD): entregar o produto que você comprou e responder quando você nos escreve exige tratar esses dados.
- Interesse legítimo (art. 7º, IX): manter registro do atendimento e avisar sobre uma compra iniciada e não concluída. Você pode pedir para não receber esses avisos.
- Consentimento (art. 7º, I): quando você nos passa telefone ou e-mail para retomarmos o contato, ou marca a autorização num formulário do site.
- Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros quando a lei exigir.
Uso de inteligência artificial no atendimento
O atendimento do Direct do @imanto.co é feito com apoio de inteligência artificial. Falando claro: parte das respostas que você recebe é gerada automaticamente. Se você perguntar se está falando com uma IA, a resposta será sim. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa, e o atendimento passa para alguém do time.
Para gerar essas respostas, o conteúdo da conversa é enviado à Anthropic PBC, provedora do modelo de linguagem que usamos. A gente envia o mínimo necessário: as últimas mensagens e um resumo do que já foi dito. A Anthropic trata esses dados como operadora, para nos devolver a resposta, e não os usa para treinar modelos sob os termos comerciais que contratamos.
Nenhuma decisão com efeito jurídico ou que afete significativamente você é tomada apenas por automação. Marcar uma reunião, responder uma dúvida e encaminhar para uma pessoa são as únicas ações automáticas do sistema.
Com quem compartilhamos
Com quem é necessário para o atendimento funcionar, e só com o necessário:
- Meta Platforms: é a dona do Instagram. As mensagens passam por ela por definição.
- Anthropic PBC: geração das respostas do atendimento, como descrito acima.
- Google: agenda e envio do convite de reunião, quando você aceita marcar.
- Provedor de hospedagem e infraestrutura: armazenamento do histórico em servidor sob nosso controle.
- Plataformas de pagamento (como a Hotmart): processam a compra e nos enviam os dados necessários para entrega e suporte.
- Provedores de e-mail e de mensagens: envio de avisos sobre a compra, o acesso e pagamentos pendentes.
- Cloudflare e Telegram: recebimento dos formulários do site e aviso interno para o time da Imanto.
A gente não vende seus dados, não os cede para corretores de lista e não os usa para montar base de terceiros.
Parte desses provedores fica fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional acontece com base nas cláusulas contratuais dos próprios fornecedores, nos termos do art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Conversas e dados de contato: até 24 meses depois do último contato.
- Dados de compra: 5 anos depois da compra, para cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor.
- Reuniões realizadas: enquanto durar a relação comercial, e 5 anos depois, para fim contábil e de defesa.
- Pedido de exclusão: apagamos em até 15 dias, guardando só o registro de que você pediu para não ser mais contatado, que é o que impede a gente de te procurar de novo.
Seus direitos
A LGPD te dá o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, pedir portabilidade, revogar consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@imanto.com.br. A gente responde em até 15 dias.
Para apagar seus dados, veja também as instruções de exclusão.
Como protegemos
Acesso restrito a quem precisa, credenciais guardadas fora do código, conexão cifrada entre os sistemas, banco de dados sem porta aberta para a internet e registro de auditoria de cada ação automática. Nenhuma medida elimina risco por completo, e a gente não vai fingir que elimina.
Cookies
O site imanto.com.br é estático e não usa cookie de rastreamento, pixel de publicidade nem analytics de terceiros.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, a data no topo muda junto. Alteração relevante para quem já falou com a gente é avisada pelo canal que usamos com você.